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RÜCKGABE / REKLAMATION


RÜCKGABE

Rückgaben der falsch bestellten Produkte ist nur nach jeder individuellen Bearbeitung der Anmeldung durch den Kundenservice oder Ansprechpartner möglich. Bei positiver Entscheidung kann der Kunde mit zusätzlicher Gebühr je nach Wert des zurückgegebenen Produktes sowie mit etwaigen Kosten der Rücksendung an den Lieferanten belastet werden.

Fertigteile sowie auf Wunsch importierte Produkte können nicht zurückgegeben werden. In besonderen Fällen ist die Rückgabe gegen vereinbarte Zusatzgebühr möglich. In solchen Fällen nehmen Sie Kontakt mit unserer Geschäftsstelle auf, um die möglich Annahme der zurückzugebenden Produkte sowie etwaige mit der Rückgabe verbundene Kosten festzulegen.

Gemäß Verbraucherschutzgesetz vom 30. Mai 2014 (GBl. 2014, Pos. 827) kann der Käufer als Verbraucher im Sinne des Art. 221 des Bürgerlichen Gesetzbuchs vom Kaufvertrag ohne Grundangabe innerhalb von 14 Kalendertagen nach Lieferung zurücktreten.

Nach polnischem Recht gilt als Verbraucher eine natürliche Person, die mit dem Unternehmer ein nicht unmittelbar mit der Geschäfts- oder Berufstätigkeit der Person verbundenes Rechtsgeschäft schließt.

 

REKLAMATION

Falls es festgestellt wird, dass das Produkt mangelhaft, beschädigt oder defekt ist, kann es reklamiert werden. Auf alle von uns verkauften Produkte gilt die Garantie. Mangelhafte Produkte werden gegen neue Produkte umgetauscht bzw. es wird der Kaufbetrag erstattet.

Vorgehensweise:

1.Nehmen Sie Kontakt mit uns per E-Mail (Link) oder telefonisch auf und beschreiben Sie den Mangel.

2.Senden Sie das Produkt mit Kaufbeleg und Rückgabeformular an unseren Firmensitz zurück.

PDAserwis

ul. Wyszogrodzka 24

09-100 Płońsk

Poland

Nachnahmesendungen werden von uns nicht entgegengenommen!

3. Spätestens 14 Tage nach Eingang des Produktes erhalten Sie von eine Antwort – normalerweise 2 bis 5 Werktage.

Falls der Kunde mit uns aufgrund der Bearbeitung der Produktreklamation in Streit tritt, kann er außergerichtliche Schlichtungs- und Streitbeilegungsverfahren in Anspruch nehmen. Sämtliche Streitigkeiten aus dem Kaufvertrag können durch die Vermittler des Centrum Mediacji Sądu Arbitrażowego przy Krajowej Izbie Gospodarczej in Warschau (Schiedsgericht der Polnischen Wirtschaftskammer) gemäß den Regeln dieses Gerichts, die am Tag der Beantragung gültig sind, entschieden werden.